Expert numérisation du courrier (OPEX Falcon)

Gestion de courrier - Assurance-vie et Gestion de patrimoine

Contexte

Notre client, une entreprise spécialisée dans l’assurance-vie et la gestion de patrimoine basée à Paris, recherche un(e) consultant(e) freelance expert(e) en OPEX Falcon pour intervenir ponctuellement sur l’optimisation et l’accompagnement des processus de gestion de courrier entrant. Le système OPEX Falcon est déjà en place pour gérer le flux de courrier, incluant la numérisation et l’intégration des données via des formats JSON. L’objectif est d’assurer un accompagnement dans la durée, à raison de quelques jours par mois, pour optimiser les processus, accompagner les équipes et garantir l’efficacité du traitement des documents.

Missions principales

• Analyse et optimisation des processus : Évaluer les workflows actuels de gestion du courrier entrant dans l’environnement OPEX Falcon, identifier les points d’amélioration et proposer des solutions pour optimiser la performance.

• Numérisation et intégration des données : Superviser et optimiser le processus de numérisation des documents entrants (courrier physique, contrats, demandes clients) et assurer leur intégration dans les systèmes via des formats JSON conformes aux besoins de l’entreprise.

• Accompagnement des équipes : Former et accompagner les collaborateurs internes sur l’utilisation de l’environnement OPEX Falcon, en s’assurant de leur montée en compétence sur les processus de numérisation et de gestion des données.

• Personnalisation et configuration : Adapter les configurations d’OPEX Falcon pour répondre aux besoins spécifiques du client (par exemple, gestion des contrats d’assurance-vie, documents patrimoniaux, etc.).

• Support technique ponctuel : Résoudre les éventuels incidents techniques liés à l’utilisation d’OPEX Falcon et assurer un suivi des performances du système.

• Conseil stratégique : Proposer des recommandations pour intégrer de nouvelles fonctionnalités ou automatiser davantage les processus, en lien avec les objectifs de l’entreprise dans le secteur de l’assurance-vie et de la gestion de patrimoine.

• Reporting : Produire des rapports périodiques sur l’efficacité des processus, les volumes traités et les éventuelles anomalies détectées.

Profil recherché

Expérience professionnelle :

• Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans la gestion de solutions de traitement de courrier (OPEX Falcon ou équivalent).

• Expérience significative dans la numérisation de documents et l’intégration de données via JSON ou formats similaires.

• Connaissance du secteur de l’assurance-vie et/ou de la gestion de patrimoine est un atout.

• Expérience en accompagnement d’équipes et en formation sur des outils numériques.

Compétences techniques :

• Maîtrise de l’environnement OPEX Falcon (configuration, gestion des workflows, maintenance).

• Connaissance des formats JSON pour l’intégration et l’échange de données.

• Familiarité avec les outils de gestion documentaire et les systèmes d’information du secteur assurantiel.

• Compétences en analyse de processus et optimisation (méthodologies Lean ou similaires).

Compétences relationnelles :

• Excellente capacité à communiquer et à former des équipes pluridisciplinaires.

• Sens du service client, avec une approche conseil orientée satisfaction.

• Autonomie, rigueur et capacité à travailler de manière indépendante.

Statut :

• Freelance, avec une disponibilité de quelques jours par mois pour des interventions ponctuelles.

• Capacité à s’engager sur un accompagnement dans la durée.

Formation :

• Formation Bac+3/5 en informatique, gestion de projet, ou domaine connexe.

• Certifications sur OPEX Falcon ou des outils similaires sont fortement appréciées.

Localisation :

• Poste basé à Paris, avec possibilité de déplacements ponctuels sur site.

• Télétravail possible pour certaines tâches (analyse, rédaction de rapports).

Modalités

• Type de contrat : Mission freelance, interventions ponctuelles (quelques jours par mois, à définir selon le calendrier du consultant et les besoins du client).

• Durée : Accompagnement dans la durée, avec un engagement initial de 6 à 12 mois, renouvelable.

• Lieu : Paris (interventions principalement sur site, avec possibilité de télétravail partiel).

• Contact : Merci d’envoyer votre CV, une présentation de vos compétences sur OPEX Falcon, vos disponibilités et votre TJM

Pourquoi rejoindre cette mission ?

• Flexibilité : Une mission adaptée à un freelance souhaitant compléter son calendrier avec des interventions ponctuelles.

• Impact : Contribuer à l’optimisation des processus d’une entreprise dans un secteur stratégique (assurance-vie et gestion de patrimoine).

• Accompagnement : Participer à un projet dans la durée, avec un rôle de conseil et de formation valorisant.

• Environnement technique : Travailler sur une solution de pointe (OPEX Falcon) et approfondir ses compétences en numérisation et gestion de données.